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寒冬之后 汽车上门保养O2O将何去何从

类别:维修保养 日期:2021-11-17 14:14:47 人气: 来源:

  受“互联网+”风潮的影响,如今的创业者几乎张口闭口都绕不开O2O,而随着汽车保有量的不断提高,汽车上门保养也一度被炒得火热。然而,大多数上门保养O2O都只是烧钱烧规模,靠低价补贴来吸引用户,在最初看似百家争鸣的繁华过后,到2015年下半年,大都陷入“资本寒冬”的魔咒,能持续发展的所剩无几。那么,上门保养究竟应该如何做才能获得长期稳定的发展呢?

  对于上门保养来说,想要长久发展,首先需要明白自己的重点。“对创业公司而言,如果从投资方拿的钱不多,就需要最大化利用资源。从用户的痛点切入,为其提供落地的优质服务,从而让用户去依赖平台提供的服务。”汽车创业服务公司D+护车负责人刘保如是表示。

  上门养车作为服务类的APP,最应看“重”的自然就是提供优质的线下基础服务,因为对于消费者而言,除了能为爱车进行全面检测、解决故障并做好保养之外,他们更希望能获得良好的服务体验,因此基础服务才是发展的根本。而相对较“轻”的则是各种看似漂亮的数据,比如用户数量、订单量等。

  但让人惋惜的是,绝大多数的上门保养企业却都本末倒置了重推广而轻线下服务,也就是所谓的盲目烧钱拉业绩,却忽视了留住用户的根本还是服务本身。一开始,用户可能会在出于优惠的情况下来尝试使用,但使用中会发现许多APP的服务根本就无法满足需求,用户便会弃之而去。

  在这样的情况下,D+护车在成立之初,便不是通过烧钱盲目扩张来获取流量,而是从消费者的痛点切入,切实解决用户的需求。在刘保看来,要打造一个口碑相传的服务产品,上线的APP只是用户获取服务的信息平台,而最核心的价值还在于平台为车主及汽修工们所提供的服务。

  就车主而言,D+护车平台可以提供上门的检测、换油、空调清洗、除积碳等服务,服务质量高,价格透明,能够快速、放心地解决汽车保养问题。并通过检测仪器和标准症状判断,将即视化的标准车辆检测报告,实时发送至车主微信,兼职小娇妻增强车主信赖感和参与度,为用户提供简单快捷、值得信赖的汽车上门保养服务。

  而对线下后服务市场的从业人员来说,D+护车可以提供一套完整高效的解决方案,通过集团化管理,打造上门保养的连锁品牌,并通过制定标准化流程来提供规范培训,让从业人员能够快速上手,并获得集团统一的线上品牌和线下推广资源。而面对汽车服务市场这片肥沃的土地,汽修工们若是想自己创业,亦可以花上几万块获得一辆由D+护车配置的服务车,从而创业之。

  正是在用户需求旺盛的前提之下,D+护车APP提供的汽车上门保养服务,有了能够满足车主、汽修工以及市场需求的线下基础服务为支撑,再逐步提升自己的用户数量与订单量,自然也就轻而易举了。

  

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